IA et process d’automatisation en logistique, quels enjeux ?

Comment l’IA intègre-t-elle les process de la chaîne logistique ?

L’intelligence artificielle n’est plus un simple concept futuriste : en logistique comme partout ailleurs, elle transforme quotidiennement les entreprises. Face aux défis croissants du secteur, l’IA s’impose désormais comme une solution incontournable pour optimiser chaque maillon de la chaîne logistique ! De l’automatisation des entrepôts à la planification des livraisons, découvrez comment les nouvelles technologies intègrent les process de la supply chain.

Qu’est-ce qu’un process d’automatisation IA appliqué à la logistique ?

En logistique, un process d’automatisation IA fait référence à la simplification des opérations grâce à l’intégration de technologies de pointe. Cette approche va donc bien au-delà des machines traditionnelles qui se contentent de répéter des gestes simples ! Ici, l’IA crée des systèmes intelligents et automatisés pour faciliter toutes les étapes de la chaîne logistique. Pour vous donner quelques exemples de technologies IA intégrées à la logistique :

• Le machine learning (apprentissage automatique) analyse d’énormes quantités de données pour repérer des tendances invisibles à l’œil humain
• La vision artificielle de l’IA permet aux robots de « voir » et de comprendre leur environnement comme le ferait une personne réelle
• Les algorithmes d’optimisation calculent instantanément les meilleures solutions pour chaque situation.

Assemblez toutes ces technologies, et vous obtiendrez des systèmes ultra-performants pour épauler vos besoins logistiques. Pour les entreprises, l’intérêt de les utiliser est grand : cela leur permet de répondre à la hausse des demandes et de traiter des volumes de commandes bien plus importants. Elles peuvent également gérer des livraisons de plus en plus complexes à travers le monde et satisfaire les besoins de rapidité des clients.

En effet, cette étude réalisée par Uber Direct et Ipsos démontre qu’environ 88 % des consommateurs considèrent la vitesse de livraison comme un critère important en e-commerce. Ainsi, se limiter aux méthodes manuelles devient un frein à la croissance : le passage à l’automatisation IA s’impose !

Quels sont les principaux processus logistiques transformés par l’IA ?

L’intelligence artificielle révolutionne de nombreux domaines essentiels à la logistique moderne. Chaque transformation apporte son lot de bénéfices concrets aux entreprises qui franchissent le pas. Voici un aperçu pour mieux comprendre comment l’IA aide à optimiser la supply chain.

La gestion intelligente des stocks

L’IA transforme complètement la façon de gérer les stocks. Au lieu de simplement se baser sur l’historique des ventes, ses systèmes analysent une centaine de facteurs : les tendances saisonnières, l’impact de la météo, les événements sociaux, les campagnes marketing… Cette méthode permet d’améliorer drastiquement les prédictions de la demande !

De plus, les process d’automatisation IA apprennent constamment pour s’améliorer. Ils peuvent par exemple découvrir que certains produits sont plus demandés pendant les vacances scolaires, ou repérer un article très à la mode chez une catégorie de clients. Résultat : moins de ruptures de stock et moins d’argent immobilisé dans des produits qui ne se vendent pas (stock dormant).

L’automatisation des entrepôts et des flux

Dans les entrepôts modernes, les robots se déplacent de manière autonome, apprennent les chemins les plus efficaces et collaborent entre eux sans intervention humaine. Le tri devient aussi entièrement automatique : l’IA analyse chaque colis et l’oriente directement vers sa destination. Elle analyse ses erreurs et ajuste ses mouvements pour devenir plus rapide et précise de jour en jour.

L’optimisation intelligente des livraisons

Organiser les tournées de livraison est parfois un vrai casse-tête… que l’IA résout aujourd’hui brillamment. Ses systèmes calculent en temps réel les meilleurs itinéraires en prenant en compte le trafic actuel, la météo, les créneaux préférés des clients et même les réglementations locales.

Le plus impressionnant ? L’IA sait s’adapter aux imprévus ! Un embouteillage, une absence du destinataire, une nouvelle commande urgente : elle recalcule immédiatement les tournées pour rester efficace et respecter les promesses de livraison.

La prise en charge des tâches administratives

L’IA révolutionne aussi les tâches de bureau souvent répétitives et chronophages. Ainsi, elle génère automatiquement les factures, traite les commandes, crée les étiquettes d’expédition et s’occupe des formalités douanières.

Quels sont les bénéfices concrets de l’IA pour la logistique ?

Voici un récapitulatif des nombreux avantages de l’IA pour la logistique des entreprises.

• Plus d’efficacité et moins d’erreurs : les process d’automatisation IA génèrent des gains de rapidité impressionnants tout en réduisant drastiquement les erreurs. Un robot de tri peut traiter de nombreux colis avec une précision quasi parfaite, tandis qu’une personne humaine est moins rapide et commet plus facilement des erreurs. Résultat : moins de réclamations clients, moins de retours de colis et une meilleure satisfaction générale.




• Plus de réactivité et de flexibilité : avec le machine learning, l’IA assimile très bien les changements. Ainsi, les entreprises équipées s’adaptent plus vite aux variations du marché et gardent une longueur d’avance sur la concurrence.




• Une amélioration des conditions de travail : oui, l’IA améliore les conditions de travail. Elle élimine les tâches répétitives et pénibles pour permettre aux équipes de se concentrer sur des activités de supervision, d’analyse et de prise de décision.

Comment mettre en place un process d’automatisation IA dans votre logistique ?

Pour intégrer un process d’automatisation IA dans la logistique de votre entreprise, vous devez avoir recours à une approche méthodique et progressive. Voici comment procéder pour maximiser les chances de succès.

Réaliser un diagnostic pour identifier les priorités

Commencez par faire un état des lieux complet de vos processus actuels. Cette analyse va permettre d’identifier précisément où l’IA peut vous apporter le plus de bénéfices.

Priorisez ensuite les actions selon leur impact et leur faisabilité. Par exemple, vous pouvez mettre en place un projet pilote sur une problématique précise, comme la prévision de la demande pour une gamme de produits, ou bien l’optimisation des livraisons sur une zone géographique précise. Réfléchissez bien à ce premier projet, car il devra être suffisamment significatif pour démontrer la valeur de l’IA tout en restant maîtrisable.

Former ses équipes et les accompagner

Le succès d’un process d’automatisation IA dépend énormément de l’adhésion des équipes. Dès le début, impliquez au maximum vos collaborateurs pour qu’ils en comprennent les bénéfices et s’approprient les nouveaux outils.

Cette formation doit couvrir les aspects techniques, mais aussi l’évolution des rôles ! Les opérateurs deviennent progressivement des superviseurs de robots, tandis que les planificateurs vont être aux commandes des algorithmes d’optimisation. Suivez rigoureusement les résultats pour ajuster le paramétrage et identifier des axes de progrès.

Choisir un partenaire logistique conscient des enjeux de l’IA

Pour répondre aux évolutions constantes du marché, DHL Express réalise de nombreuses innovations qui améliorent la chaîne logistique. Par exemple, notre plateforme Robotics Hub met l’accent sur les technologies robotiques et d’automatisations digitales en proposant un système de gestion d’entrepôt connecté.

• Nos robots réalisent un enlèvement assisté pour réduire la fatigue des employés et augmenter leur satisfaction.




• Nos robots d’emballage optimisent le filmage des colis pour réduire le risque de dommages et le gaspillage du film plastique. Ils font également gagner un temps précieux aux travailleurs de la chaîne logistique.




• Nos robots d’assistance assurent le nettoyage des entrepôts et la sécurité des lieux jour et nuit. Ils réalisent aussi des mesures rapides des stocks grâce aux données intégrées dans leur intelligence artificielle.




• Plusieurs appareils portables (dont Android) sont compatibles avec les processus réalisés et permettent aux employés de travailler avec leurs deux mains libres, ce qui améliore leur efficacité lors des enlèvements de colis.

Les évolutions de l’IA permettent aussi à DHL Express d’optimiser la livraison du dernier kilomètre dans les moindres détails. Avec la fonctionnalité Follow My Parcel, nous tenons informé chaque client sur la livraison prochaine de son colis. En plus d’offrir une grande transparence sur nos processus, nous pouvons ainsi assurer une meilleure planification des livraisons, améliorer les itinéraires et limiter le gaspillage de carburant.

Les process d’automatisation IA révolutionnent la gestion des stocks, des entrepôts, des livraisons et des tâches administratives. Si vous souhaitez améliorer votre chaîne logistique, n’hésitez donc plus et mettez-vous à la page ! Des doutes sur la démarche à suivre ? Créez un compte entreprise avec DHL Express pour recevoir un accompagnement d’expert sur l’ensemble de vos opérations logistiques ou faites votre envoi directement ici !