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Produits reconditionnés, un marché en pleine expansion !

 21/09/2022    16:53:15
 |  Crédit Auteur. DHL Express
Conseils/Astuces

Backmarket, Vente du Diable, Rakuten… de nombreux sites de produits reconditionnés ont vu le jour ces dix dernières années, prouvant le succès toujours plus montant des produits de seconde main remis à l’état du presque neuf.

C’est quoi le reconditionnement ?


Autrefois, on qualifiait un produit de “produit reconditionné” lorsque celui-ci n’était pas présenté sous son emballage d’origine, qui avait été perdu ou abîmé par exemple.

Aujourd’hui, la plupart du temps, on dit d’un produit qu’il est reconditionné lorsqu’il s’agit d’un produit qui a déjà été utilisé et qui a été remis en état par des professionnels afin d’être proposé de nouveau à la vente à un moindre prix. Testé et réparé par des spécialistes, le reconditionnement d’un produit permet de le mettre à la vente parfois “comme neuf”, ou en tout cas dans un état variant entre “correct” à “très bon”.

Le reconditionnement d’un produit peut concerner la partie externe du produit (réparation des rayures et fissures, d’un écran…) ou la partie interne (changement de la batterie, remplacement de composants…).

Quels types de produits peuvent être reconditionnés ? La plupart du temps, on retrouve de nombreux produits reconditionnés dans le domaine du high-tech (smartphone, ordinateur…) et de l’électroménager car ces appareils sont les plus propices à être réutilisés et remis dans un état d’utilisation correct.

Quelle différence entre un produit d’occasion et un produit reconditionné ? Un produit d’occasion est un produit vendu “comme tel” (sans réparations ou contrôles) alors qu’il a déjà été utilisé, tandis qu’un produit reconditionné est un produit remis en état après avoir été utilisé, pour permettre la revente de celui-ci. Cette remise en état s’accompagne de nombreux contrôles et manipulations, du diagnostic au nettoyage en passant par l’effacement des données personnelles.


Pourquoi acheter un objet reconditionné ?


Selon le cabinet GFK, en 2021, 1 téléphone sur 5 vendu en France était un smartphone reconditionné (soit entre 3 et 3,3 millions de smartphones reconditionnés). Mais pourquoi ce succès ?

Bien sûr, la possibilité d’acheter un produit high-tech à moindre coût est l’une des premières raisons invoquées lorsqu’on évoque le marché du reconditionnement. Selon une étude réalisée par le Crédit Agricole en 2021, 67 % des personnes interrogées s’intéressaient aux produits d’occasion (ce qui inclut les produits reconditionnés) afin de faire des économies. En moyenne, les produits reconditionnés sont ainsi entre 20 et 50 % moins chers qu’un produit neuf, ce qui représente de belles économies, qu’il s’agisse de changer régulièrement de smartphone ou de s’acheter une nouvelle machine à laver parce que celle que l’on a ne fonctionne plus.

Pour 48 % des personnes interrogées, l’achat de produits d’occasion leur permet de s’offrir des produits qu’elles n’auraient pas pu acheter neufs. En effet, le reconditionnement rend certains produits plus accessibles, notamment ceux de la marque Apple. Il ne s’agit pas seulement de payer moins cher, mais d’acheter de meilleure qualité et de monter en gamme sur des produits que l’on estime importants pour nos besoins.

Parmi les autres raisons, on pense bien sûr aux problématiques environnementales, lorsqu’on sait par exemple que la production d’un smartphone neuf entraîne l’utilisation de nombreux métaux précieux et la création d’émissions de CO2 dont la planète se passerait bien. Ne pas acheter neuf, c’est aussi faire indirectement un geste pour diminuer un impact environnemental déjà conséquent.

Enfin, contrairement à un simple produit d’occasion, le produit reconditionné offre de meilleures garanties. Pour être revendu, il est en général testé en interne par de nombreux experts afin de vérifier ses fonctionnalités, son état “physique”, sa batterie, mais aussi d’assurer un effacement total de toutes les données qui peuvent se trouver dessus. De nombreuses enseignes proposent également une garantie allant parfois jusqu’à 12 mois pour la prise en charge de tous les défauts de fonctionnement dus à une panne de l’appareil, voire de son vol, de sa perte ou de son oxydation. Il ne s’agit donc plus de faire un achat “à l’aveugle” en espérant que l’appareil reçu sera de bonne qualité, mais bien d’adopter un mode de consommation qui offre un rapport qualité-prix optimal.


À quoi faut-il faire attention lors de l’achat d’un produit reconditionné ?


Plus fiable qu’un simple produit d’occasion, un produit reconditionné est en général contrôlé et réparé par des experts afin de pouvoir assurer une bonne remise en état pour sa vente. Mais à quoi faut-il faire attention pour s’assurer que le produit reçu sera à la hauteur de vos attentes ? Dans un premier temps, il est important de vérifier la fiabilité de la plateforme sur laquelle il est vendu, mais aussi du vendeur. De nombreuses plateformes comme BackMarket sont des interlocuteurs fiables qui permettent une mise en relation entre vendeur et acheteur, et accordent une véritable attention dans le choix de leurs partenaires. Cependant, certains professionnels peuvent ne pas toujours jouer le jeu et il faut donc prêter attention aux avis présents sur le site sur son vendeur lorsque vous faites le choix d’un produit.

Vérifiez également quel est leur protocole de contrôle, les garanties fournies, et tout ce qui est mis en place pour permettre de maintenir un bon niveau de qualité et des garanties sûres. Vous avez fait votre choix de plateforme / vendeur et vous hésitez sur les différents modèles ? Il est particulièrement important de prêter attention à la fiche d’informations fournie sur chaque modèle car les prix peuvent varier, tout comme l’état des modèles proposés ou de leurs composants. Généralement, il vaut mieux choisir des modèles en très bon état ou comme neuf si vous souhaitez vous prémunir de certaines pannes qui sont dues à l’obsolescence programmée des composants et qui ne peuvent être anticipées par le reconditionneur. Pensez également à vous renseigner sur les accessoires fournis qui peuvent faire la différence et prêtez attention à la durée de la garantie et ses conditions.

Enfin, vérifiez le prix affiché et comparez avec le marché actuel ! De nombreuses plateformes affichent le prix du produit initial neuf, mais celui-ci ne prend pas en compte l’état du marché, les éventuelles promotions, l’ancienneté du produit… Celui-ci ne permet donc pas réellement de se rendre compte de l’économie réalisée ou peut donner l’impression de faire une bonne affaire (qui n’est pas si bonne).


BackMarket est-il un site fiable ?


BackMarket fait partie des sites les plus connus lorsqu’il s’agit d’acheter un produit reconditionné, mais est-il vraiment fiable ?

Rappelons avant tout qui est BackMarket. BackMarket permet l’achat de produits high-tech de seconde main reconditionnés : des smartphones et ordinateurs portables bien sûr, mais aussi des AirPods, purificateurs d’air ou encore des appareils photo. Le site existe depuis 2014 et son siège social est en France, mais il possède également des bureaux à l’international (New York, Berlin…).

Le site BackMarket est une marketplace : il ne vend pas directement ses produits mais collabore avec des vendeurs externes pour lesquels il sert d’intermédiaire. La plupart des avis sur BackMarket sont généralement positifs notamment sur les délais de livraison et leur professionnalisme. Le site fournit une garantie contre la panne de 12 mois minimum (en plus de la garantie légale) et le droit de rétractation est de 30 jours à compter de la réception du produit. Bon à savoir : les smartphones BackMarket sont fournis avec un chargeur et des écouteurs qui sont compatibles avec le modèle de l’appareil choisi, mais qui ne sont pas toujours d’origine.

Cependant, le site Internet ne peut garantir la parfaite fiabilité de ses produits, dans le sens où il n’est qu’un intermédiaire qui pose de bonnes bases pour assurer des transactions sécurisées. Les vendeurs doivent se soumettre à un cahier des charges très précis qu’il s’agisse de leur niveau de service, des délais d’expédition, de la qualité du reconditionnement… mais il peut arriver que cela ne soit pas suffisant. Il est donc essentiel de bien prêter attention à la fiche d’informations fournie et aux avis du vendeur que vous choisirez. Vous pouvez d’ailleurs avoir accès aux coordonnées de l’usine qui s’occupe du reconditionnement du produit choisi. Enfin, vous avez également la possibilité de choisir un reconditionneur français si vous le préférez.


Quel est le meilleur site pour des produits reconditionnés ?


Si BackMarket figure parmi les sites les plus connus, il existe de nombreux autres sites de produits reconditionnés en activité depuis des années ou des plus récents comme la société française Yes Yes, spécialiste de l’achat de smartphones reconditionnés, créée en 2018.
Parmi les plus appréciés, le fameux site Vente du Diable, ou encore Rakuten, ReBuy… De plus en plus de grands distributeurs ouvrent également leur marketplace avec des produits reconditionnés comme la Fnac, Boulanger, Darty, Amazon, Cdiscount…
N’oublions pas au passage les initiatives de certaines marques comme Apple et son site Apple Refurbished qui proposent des iPad, MacBook et iPhone reconditionnés (qui représentent tout de même un certain prix comparé avec les autres offres existantes sur le marché).
Pour acheter un produit reconditionné, vous aurez donc l’embarras du choix et nous vous conseillons de bien comparer les modèles de produits proposés et les différentes garanties fournies pour vous décider.


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