COVID-19 : Suivez l'état du réseau DHL

Cher client, chère cliente,

Face aux défis imposés par la situation mondiale actuelle liée au COVID-19, DHL Express s'efforce de maintenir un service de livraison fiable pour vous et vos clients. Toutes les équipes DHL sont actuellement mobilisées pour assurer des plans de continuité d'activité, en surveillant et en répondant à l'évolution rapide des conditions locales.

1. Le service est suspendu dans les pays suivants, uniquement sur des zones définies :

• SRI LANKA :
  11/11 : Les mesures de couvre-feu ont été levées sur la province occidentale. Le service DHL reste opérationnel mais limité notamment sur les zones suivantes qui restent sous confinement :
  - Colombo district – Mattakkuliya, Modara, Bloemendhal, Kotehena, Grandpass, Foreshore, Barber street, Maligawatte, Dematagoda, Wellampitiya, Keselwatta & Borella.
  - Gampaha District – Wattala, Peliyagoda, kadawatha, Ragama, Negombo, Pamunugama, Ja-ela & Sapugaskanda.
  - Kaluthara District – Horana & Ingiriya.
  - Kurunagala District – Kurunagala Municipal Council area & Kuliyapitiya.
  Kegalle District – Mawanella & Ruwanwella
  27/10 : En raison de l'augmentation du nombre de cas Covid, le couvre-feu, mis en place depuis le 05/10, est étendu aux villes suivantes, desservies par DHL uniquement pour les clients en compte: Akaragama, Alawala, Aluthgama, Ambagaspitiya, Ambepussa, Andiambalama, Attanagalla, Badalgama, Banduragoda, Batuwatta, Bemmulla, Biyagama, Biyagama IPZ, Bokalagama, Bollete, Bopagama, Buthpitiya, Dagonna, Danowita, Debahera, Dekatana, Delgoda, , Delwagura, Demalagama, Demanhandiya, Dewalapola, Divulapitiya, Divuldeniya, Dompe, Dunagaha, Ekala, Ellakkala, Essella, Gampaha, Ganemulla, GonawalaWP, Heiyanthuduwa, Henegama, Hinatiyana, Hiswella, Horampella, Hunumulla, Ihala Madampella, Imbulgoda, Ja-Ela, Kadawatha, Kahatowita, Kalagedihena, Kaleliya, Kapugoda, Colombo 1, Colombo 8 à 15, Payagala, Beruwala, Loluwagoda, Lunugama, Mabodale, Madelgamuwa, Makewita, Makola, Malwana, Mandawala, Marandagahamula, Mellawagedara, Pallewela, Pamunugama, Pamunuwatta, Pasyala, Peliyagoda, Pepiliyawala , Pethiyagoda, Polpithimukulana, Pugoda, Radawadunna, Radawana, Raddolugama, Ragama, Ruggahawila, Rukmale, Seeduwa, Siyambalape, Talahena, Thimbirigaskatuwa, Tittapattara, Udathuthiripitiya, Udugampola, Uggalboda, Urapola, Uswetakeiyawa, Veyangoda, Walgammulla, Walpita, Walpola (WP), Wanaluwewa, Wathurugama, Watinapaha, Wattala, Weboda, Yakkala, Yatiyana, Kaluaggala, Kadana, Wellampitiya.
  Prévoir délais import et export. Le service DHL reste opérationnel.

• MALAISIE :
  13/11 : Des mesures strictes de contrôles et confinement sont étendues dans tout le pays afin d'endiguer l'épidémie, jusqu'au 06 Décembre. Seuls les Etats suivants sont exclus de ces mesures : Perlis, Pahang, Kelantan. Le service DHL reste opérationnel mais des retards sont à prévoir.
  27/10 : Les autorités malaisiennes ont prolongé les mesures strictes de contrôles sur l'Etat de SABAH (BKI) du 27 octobre au 09 Novembre, sur l'Etat de Selangor (Putrajaya et Kuala Lumpur - KUL) du 27 octobre au 09 Novembre et sur l'état de Negeri Sembilan (District de Nilai - KUL) du 28 Octobre au 10 Novembre.
  Le service DHL reste opérationnel mais des délais sont à prévoir.

• MAROC :
  10/11 : Les autorités marocaines prolongé l'état d'urgence sanitaire jusqu'au 10 Décembre.
  26/10 : Les autorités marocaines ont mis en place de nouvelles mesures dans la région du Grand Casablanca à compter du 25/10 pour une durée de 4 semaines. Les déplacements sont interdits entre 21h et 06h sauf pour des raisons professionnelles et en cas d'urgence. Les restaurants et cafés, ainsi que les commerces et les centres commerciaux doivent fermer à 20h. Les transports publics s'arrêtent à 21h. Les commerces de proximité seront fermés à 15h. Les livraisons et les enlèvements sont maintenus et assurés par DHL mais des délais sont à prévoir.
  19/10 : Suite à la décision du gouvernement marocain, l'état d'urgence sanitaire est étendu à la ville de Casablanca pour une durée de 14 jours à compter du 19/10. Les enlèvements et les livraisons sont assurés normalement.
  08/10 - Le gouvernement marocain a étendu à nouveau l'état d'urgence sanitaire national jusqu'au 10 Novembre.

• PHILIPPINES :
  02/11 : En raison du nombre de cas Covid, les mesures de quarantaine sont maintenues pour les zones suivantes juqu'au 30 Novembre : Bacolod, Batangas, Caloocan, Iloilo, Iligan, Lanao del Sur, Las Pinas, Makati, Malabon, Mandaluyong, Manille, Marikina, Muntinlupa, Navotas, Paranaque, Pasay, Pasig, Quezon, San Juan, Tacloban, Taguig, Valenzuela.
  Des délais à l'import et à l'export sont à prévoir sur ces zones sépcifiques. Des délais restent aussi possibles sur l'ensemble du territoire même si le service DHL reste opérationnel.

• MYANMAR :
  03/11 : Les mesures de quarantaine sont toujours en place sur Rangoon. Le service DHL reste opérationnel des délais sont à prévoir : de nombreuses entreprises sont fermées.

• INDONESIE :
  03/11 : Les manifestations continuent en Indonésie. Des délais sont à prévoir sur les zones suivantes : Batujajar, PT Royal Abadi, PT Asatorindo, PT Tifatex, PT Caprifarmindo Laboratories, PT Vitabiotics Healthcare, PT PQC Indonesia, PT Pillar Utama Contrindo

• IRELANDE :
  23/10 : Un confinement total de six semaines, du 23/10 au 02/12 a été décidé par les autorités irlandaises. Tous les commerces non essentiels seront fermés. Les agences DHL seront pleinement opérationnelles même si des délais sont à prévoir.

• CHINE :
  04/11 : En raison des mesures de sécurité mises en place sur l'aéroport de Shanghai-Pudong (PVG) à l'occasion du salon CIIE (China International Import EXPO), les envois de plus de 2000 kg ou avec des dimensions excédant 150 cm ne peuvent pas être acceptés à l'exportation entre les 02 et 11 Novembre.
  03/11 : En raison de nouveaux cas de Covid19 dans les villes de Kashi et Hetian (province du Xinjiang), les enlèvements et livraisons sont suspendus jusqu'à nouvel ordre sur ces 2 villes.

• ESPAGNE :
  02/11 : Suite à la propagation de la Covid-19, la région de Catalogne a décidé de reconfiner à compter du 30 octobre. Les autorités locales ont pris la décision de la fermeture de tous les commerces non essentiels de plus de 800 m2, ainsi que des plus petits commerces situés dans des centres commerciaux désservis par l'agence de Barcelone. Les envois en express (TDI) et en économique (ESU) sont concernés par ces nouvelles mesures sanitaires. Avant d'effectuer un envoi, merci de vous assurer que la société destinatrice est ouverte et peut réceptionner l'envoi.

• BELGIQUE :
  02/11 : De nouvelles restrictions sont mises en place : fermeture d'une partie des services publics et de certains commerces (musées, restaurants, bars, centres commerciaux, salles de sport...). Le service DHL reste opérationnel et les agences sont ouvertes.

• AUTRICHE :
  04/11 : Le gouvernement autrichien a décidé d'un second confinement à compter du 03/11 jusqu'au 30/11. Un couvre-feu est en place de 20h jusqu'à 06h00. Le réseau DHL Express reste opérationnel, mais des retards sont à prévoir. Avant d'effectuer un envoi, merci de vous assurer que la société destinatrice est ouverte et peut réceptionner l'envoi.
  03/11 : Suite à l'attaque ayant eu lieu dans le centre de Vienne, les enlèvements et livraisons seront perturbés ce jour et les jours à venir en raison des blocages de la circulation par la police locale, dans le centre-ville.

• SUISSE :
  03/11 : Le canton de Genève est en confinement à compter de ce jour. De nombreux commerces sont désormais fermés (restaurants, bars, commerces hormis ceux de produits alimentaires, théatres, cinémas, salles de sport...). Le service DHL reste opérationnel mais des délais sont à prévoir.

• ITALIE :
  17/11 : A compter du 6 novembre et jusqu'au 3 décembre, trois niveaux de confinement sont mis en place :
  - Zone Rouge : tous les magasins non essentiels, les musées, les universités, les lycées, les cinémas, les gymnases, les pubs et les restaurants sont fermés. Couvre-feu de 22 heures à 5 heures du matin. Aucune permission de se déplacer à l'extérieur ou même à l'intérieur de la région/ville.
  - Zone Orange : tous les magasins sont ouverts en semaine, sauf les pubs et les restaurants, les centres commerciaux fermés le week-end. Couvre-feu de 22 heures à 5 heures du matin. Pas d'autorisation de se déplacer à l'extérieur ou même à l'intérieur de la région.
  - Zone Jaune : les magasins sont ouverts en semaine, les centres commerciaux sont fermés le week-end. Couvre-feu de 22 heures à 5 heures du matin. Les mouvements à l'intérieur et à l'extérieur des régions autorisés mais non recommandés.
  Le réseau DHL reste opérationnel et les agences restent ouvertes mais des retards sont à prévoir. Avant d'effectuer un envoi, merci de vous assurer que la société destinatrice est ouverte et peut réceptionner l'envoi.

• GRECE :
  05/11 : un confinement national est mis en place à compter du 6 novembre et jusqu'au 30 novembre prochain. Le service DHL reste opérationnel mais des retards sont à prévoir.

• ROYAUME-UNI :
  11/11 : Les autorités anglaises ont mis en place un nouveau confinement national. Les commerces non-essentiels sont fermés au minimum jusqu'au 02 Décembre. Les agences DHL restent ouvertes et opérationnelles. Des délais sont à prévoir.
  
  

2. Le service est suspendu pour les destinations suivantes selon le service ou le produit :

• FRANCE :
  13/11 : Environ 800 point Relais sont fermés, soit approximativement 25% du réseau. Toutes les boutiques et agences DHL ainsi que les consignes Swipbox restent ouvertes sur l'ensemble du territoire.
  Pour consulter les points disponibles: https://locator.dhl.com/
  03/11 : Comme annoncé par le gouvernement, les commerces non-essentiels doivent fermer. Cela signifie qu'environ 1000 points Relais, soit approximativement 30% du réseau national, est fermé.
  Toutes les boutiques et agences DHL ainsi que les consignes Swipbox restent ouvertes sur l'ensemble du territoire.
  Pour consulter les points disponibles: https://locator.dhl.com/

• SAO TOME ET PRINCIPE :
  26/10 : Le service import est disponible à raison d'un vol par semaine. Le service export au départ de Sao Tomé et Principe est suspendu depuis le 5/10.

• LAOS :
  03/11 : Les mesures de restrictions et de quarantaine sont assouplies par le gouvernement. Le service DHL est toujours opérationnel.

• TIMOR LESTE :
  10/11 : Le 12 novembre est un jour férié. Les enlèvements et livraisons seront effectués uniquement sur demande.
  03/11 : Le service DHL reste opérationnel. Cependant en raison des capacités limités de vol, poids et dimensions à l'import sont limités comme suit : 32 kg max/pièce - 70 kg max par AWB. Dimensions maximum par pièce: 120 X 80 X 80 cm.

• INDE :
  10/11 : Les envois de marchandises de Chine vers l'Inde reprennent à compter du 09 Novembre sous les conditions suivantes: sont autorisés les envois de marchandises de plus de 100 USD de valeur, uniquement sur un compte client Chinois ou Indien.
  Le service DHL sur l'Inde est opérationnel sur plus de 7000 codes postaux et les mesures de confinement sont toujours en vigueur au moins jusqu'au 30 novembre.
  01/10 : Depuis le 1er septembre, les envois de marchandises ont repris de Hong-Kong et Macau à destinaiton de l'Inde. Les envois de marchandises en provenance de Chine continentale vers l'Inde restent suspendus jusqu'à nouvel ordre. Les mesures de confinement ont été prolongées jusqu'au 31 octobre en Inde. Le nombre de zones desservies en DOX et WPX s'étend maintenant à plus de 7000 codes postaux sur les clients autorisés à exercer. Le service DHL reste opérationnel mais des délais sont à prévoir.

• KYRGYSTAN :
  09/11 : Les 9/11 et 10/11 sont des jours fériés. Les enlèvements et les livraisons seront suspendus pendant ces jours.

• CUBA :
  13/11 : à partir du 19 novembre, 1 vol par semaine est prévu à destination de Cuba. Le service reprend pour les envois de documents et de marchandises sous les conditions suivantes : tous les envois sont acheminés obligatoirement via Madrid et ne peuvent en aucun cas être envoyés via les USA. Les envois accompagnés de factures en USD sont également interdits. Seules exceptions possibles pour les envois diplomatiques.

3. Le service GLOBALMAIL :

Un certain nombre d’autorités postales n’acceptent plus les courriers entrant et les vols ne sont plus disponibles dans certains pays. Pour ces raisons, le service GLOBALMAIL est temporairement suspendu dans un certain nombre de pays.

Pour consulter la liste des pays, cliquez ici.