COVID-19 : Suivez l'état du réseau DHL

Cher client, chère cliente,

Face aux défis imposés par la situation mondiale actuelle liée au COVID-19, DHL Express s'efforce de maintenir un service de livraison fiable pour vous et vos clients. Toutes les équipes DHL sont actuellement mobilisées pour assurer des plans de continuité d'activité, en surveillant et en répondant à l'évolution rapide des conditions locales.

1. Emergency Situation Surcharge

Toute expédition transitant dans le réseau DHL, à l’exception des envois Medical Express et Express Easy, sera facturée d’une surcharge permettant à DHL d’assurer une continuité opérationnelle, tout en fournissant une qualité de service de haute qualité partout dans le monde.

Par poids

Export France :

0,20 € du kilo

Import Chine :

1,80 € du kilo

Import Hong Kong :

0,90 € du kilo

Import autres destinations :

0,20 € du kilo

2. Le Réseau DHL

Ces informations concernent les principaux ajustements de service pour les services Time Definite International dans le réseau DHL Express. La situation étant évolutive, les informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Veuillez noter que si une origine ou une destination n'est pas répertoriée ci-dessous, cela ne signifie pas qu'il n'y a aucun ajustement et que notre réseau fonctionne normalement. Certains retards sont à prévoir.

Le service est suspendu pour les pays suivants :

• Somaliland
• Sao Tomé-et-Principe
• Corée du Nord
• Cuba
• Ile Saint-Eustache
• Lybie
• Polynésie Française
• Les Samoa
• Îles vierges Britanniques

EXPORTATION DE MATERIEL DE PROTECTION INDIVIDUEL MEDICAL

Suite règlement de l’UE, les exportations hors de l’Union Européenne des équipements de protection individuelle sont soumises à autorisation d’exportation à compter du 26 avril et ce pour 30 jours. L’expéditeur doit se procurer cette autorisation d’exportation auprès du Service des Biens à Double Usage (https://sbdu.entreprises.gouv.fr/fr/actualites/covid-19-autorisations-d-exportation-des-biens-de-protection-medicale) selon modalités précisées dans l’avis ci-joint et nous la fournir avec la facture d’exportation. Cette autorisation est à usage unique, pour une seule exportation.

Des délais supplémentaires en douane à l’exportation sont à prévoir.

Sont concernés les équipements suivants : lunettes et visières de protection, écrans faciaux, masques, vêtements de protection, gants.

Les exportations à destination des pays et territoires suivants sont exemptées d’autorisation d’exportation : Andorre, Anguilla, Antilles néerlandaises (Bonaire,Curaçao, Saba, Saint Eustache, Saint Maarten), Aruba, Les Bermudes, Iles Caymans, Iles Falkland, Iles Féroé, Groenland, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Montserrat, Norvège, Islande, Liechtenstein, , Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Réunion, Suisse,Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Sainte Hélène,Iles Turks et Caicos, Vatican, Wallis-et-Futuna.

3. Le service est suspendu dans les pays suivants, uniquement sur des zones définies :

• Turquie + Chypre (partie turque) : service suspendu sur Ercan (ECN).
  En Turquie, les agences DHL et points relais sont fermés les samedis.

• Danemark : service suspendu sur le Groenland / SFJ.

• Chine : À compter du 26 avril 2020, un nouveau décret est entré en vigueur concernant la gestion des masques faciaux non médicaux et des dispositifs médicaux non enregistrés auprès de la FDA chinoise au départ de Chine. Pour faire face aux nouvelles exigences douanières complexes et au blocage des colis en douane, DHL China effectue désormais un contrôle préalable des documents d'expédition pour les produits médicaux avant l'enlèvement de colis. L'expéditeur doit fournir à l'avance des documents de dédouanement à DHL pour vérification comme suit :

Pour les masques faciaux non médicaux :

Si les masques faciaux respectent les normes de qualité chinoises, l'exportateur doit vérifier si le fabricant figure dans la "liste noire" des autorités chinoises (SAMR - Customs and State Administration for Market Regulation) : s'il figure dans la "liste noire", l'envoi ne peut pas être exporté. S'il ne figure pas dans la "liste noire", l'expédition peut être acceptée. L'exportateur chinois et l'importateur à destination doivent signer une déclaration conjointe comme pièce justificative pour la déclaration en douane d'exportation.

Si les masques faciaux respectent les normes de qualité du pays de destination, l'exportateur doit s'assurer que le fabriquant figure dans la "liste blanche des masques faciaux" du MOFCOM (China Ministry of Commerce). S'il figure dans la "liste blanche", l'envoi peut être accepté. L'exportateur chinois et l'importateur à destination doivent signer une déclaration conjointe comme pièce justificative pour la déclaration en douane d'exportation. S'il ne figure pas dans la "liste blanche", l'envoi ne peut pas être exporté.

Pour les dispositifs médicaux (kits de test COVID-19, ventilateur, thermomètre, infrarouge, masque facial chirurgical/ médical, tissu de protection médicale), l'exportateur doit s’assurer si le dispositif médical est enregistré auprès de la FDA en Chine :

Pour les dispositifs médicaux enregistrés auprès de la FDA chinoise, aucun impact du nouveau décret. Le processus existant est à suivre.

Pour les dispositifs médicaux non enregistrés auprès de la FDA chinoise, l'exportateur doit vérifier si la fabrication figure dans la "liste blanche des dispositifs médicaux" du MOFCOM. S'il figure dans la "liste blanche", l'envoi peut être accepté. L'exportateur chinois doit fournir une "déclaration d'exportation de fournitures médicales" comme pièce justificative pour la déclaration en douane d'exportation. S'il ne figure pas dans la "liste blanche", l'envoi ne peut pas être exporté.

Reprise partielle du service sur la province du Hubei / Wuhan à compter du 9 avril.

En raison de nouveaux cas positifs au Covid-19, les autorités locales chinoises ont décidé d'annuler les transports à l'arrivée et en provenance de la ville d'Urumqi du 27 juillet au 05 septembre. Le trafic routier est également sous contrôles des autorités. Les enlèvements et les livraisons ne seront pas assurés par DHL Urumqi . Le matériel se trouvant déjà dans le réseau, sera mis en attente à l’aéroport de GUANGZHOU et il sera indiqué en attente.

Les enlèvements et livraisons sont de nouveaux disponibles sur tout le secteur de Dalian depuis le 19 août. Seul les secteurs de Dalian Bay Street, Ganjingzi Disctrict et Dalian City sont toujours en zone à haut risque et de ce fait, aucun enlèvement ni livraison ne seront effectués.

Les autorités chinoises ont renforcé le contrôle des exportations de matériels de protection médical qui doivent être enregistrées auprès de la FDA chinoise. Des contrôles douanes strictes sont en place. Des délais sont à prévoir, à l’import comme à l’export.

• France :
  À compter du 15 avril, afin d’être conforme à la réglementation gouvernementale en matière de sécurité, aucune livraison en main propre ni signature sur les scanners n’est autorisée. Les procédures suivantes seront appliquées à la livraison :
  Le destinataire signera le bordereau apposé sur le colis.
  Le coursier utilisera l’option « Tampon électronique / Signature papier » du scanner.
  Le coursier prendra une photo de l’envoi avec la signature du destinataire sur l’étiquette.

3800 points Relais Colis et Swipbox ont réouvert en France. L’option est de nouveau accessible dans On Demand Delivery pour les points ouverts.
Les boutiques parisiennes de La Boétie et d'Opéra ont réouvert. Elles vous accueillent du 10h30 à 18h30 du lundi au vendredi.
La boutique de Iéna ouvrira prochainement.

INFORMATION DOUANE : Dans le cadre de la crise du COVID19, la France fait face à un nombre important d’importation de masques, à la fois par des entreprises et des particuliers. Conformément aux règlementations de l’UE, ce produit nécessite d’être accompagné d’une lettre de conformité spéciale délivrée par le fabricant indiquant que la marchandise est produite conformément au règlement de l’UE 2016/425 : https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/425/oj. L’importation de ces produits sans certificat génère des blocages en douane et retards de livraison.

• Indonésie : vols domestiques suspendus vers et à destination de Timika et Jayapura. Seul le matériel médical pourra être transporté.
  Le gouvernement Indonésien a mis en place des régulations pour l’importation de matériel médical et matériel de protection individuel. Une exemption a été délivrée pour les permis d’importation pour les marchandises liées au COVID19. Les marchandises peuvent être importées sans permis, à condition que la description soit clairement mentionnée et que la quantité n’excède pas la quantité maximale indiquée dans le règlement.
  Les mesures restrictives sur Sorong sont en place. Les codes postaux suivants ne sont pas desservis : 98411 à 98419 / 98457 à 98457 / 98471 à 98471 / 98472 à 98472/ 98473 à 9847

• Allemagne : le service de livraison avant 9h00 est suspendu sur la ville de Stuttgart. Il est modifié en livraison avant 12h00, du 7 avril au 22 avril

• Algérie : à compter du 5 mai, le couvre-feu en place est modifié comme suit : de 17h à 07h sur Alger, Oran, Bejaia, Setif, Tizi Ouzou et Tlemcem. De 14h à 07h sur Blida. De 19h à 07h sur le reste du pays.

• Roumanie : un couvre-feu a été mis en place sur les villes de Suceava et Tandarei. Des délais import/export sont à prévoir.
  Tous les points relais ont repris leur activité. En raison des mesures de confinement mises en place le 27 juillet, des délais sont à prévoir sur les enlèvements et les livraisons dans la ville de Faget. Des restrictions sur l'exportation de médicaments et de matériels / dispositifs sanitaires sont toujours en vigueur.

• Pakistan : les mesures de confinement et de restriction sont progressivement levées. Les entreprises reprennent petit à petit leur activité. Des délais sont encore à prévoir.

• Mauritanie : enlèvements et livraisons suspendus sur la ville de Nouadhibou (NKC-NDB). Pour le reste du pays, le service est opérationnel mais des délais sont à prévoir.

• Inde : le service pour les marchandises est ouvert à l’import d’Inde, pour des destinataires possédant une permission d'exercer leur activité, que l'envoi soit sur un compte DHL étranger ou un compte DHL indien. Pour consulter la liste des codes postaux éligibles cliquez ici. Les marchandises à destination ou en provenance de codes postaux non listés ci-dessus suivent le même processus que précédemment défini : les clients importateurs ou exportateurs indiens en possession d'une permission d'exercer comme activité essentielle, doivent effectuer leurs demandes auprès du Service Client. Les livraisons ou enlèvements de documents restent possible sur les villes suivantes : Delhi, Bangalore, Bombay, Chennai, Ahmedabad, Pune, Cochin, Coimbatore, Hyderabad, Calcutta, Jaipur, uniquement pour les clients autorisés par les autorités. Les envois de marchandises commerciales en provenance de la Chine, Hong Kong et Macau sont suspendus jusqu'au 24 août.

• Portugal: les enlèvements et livraisons dans les centres commerciaux et points de vente ne sont pas assurés.
  La ville d’Ovar est depuis le 17 mars restreint son accès uniquement aux hôpitaux. Cette restriction concerne les codes postaux 3880-XXX et 3885-XXX.
  Durant tout le mois d’avril, les enlèvements et livraisons le samedi sont suspendus. Pour les iles de Madère et les Acores, des délais d'acheminement rallongés sont à prévoir dû au manque de capacité du fret aérien vers ces destinations.

• Iles Fidji : Les communes suivantes, mises en confinement total ne seront pasdesservies : Lautoka City, Ba, Tavua et RakiRaki.

• Arabie Saoudite : un couvre-feu est en place de 15h à 6h sur les villes de Mecca et Jeddah.

• Macédoine : à compter du 8 avril, le gouvernement renforce les mesures de couvre-feu. Le service DHL sera opérationnel du Lundi au Vendredi uniquement, de 8h00 à 15h00.

• Congo : le service DHL est opérationnel, hormis pour la ville de Pointe-Noire où le service est suspendu.

• Italie : des délais sont à prévoir sur les villes de Naples, Bergame, Goa, Vérone et Ancône.

• Zimbabwe : le 3 juin, la circulation est suspendue sur la ville de Harare. Les enlèvements et livraisons ne seront pas assurés.

• Mayotte : les vols quotidiens reprennent mais des retards sont à prévoir en raison des capacités de chargement limitées.

• Liban : les enlèvements et livraisons sont suspendus dans le secteur de Jal-El-Dib. Des délais sont à prévoir.

• Guyane Française : à compter du 10 août, les restrictions de poids reviennent à la normale.

• Guadeloupe : à compter du 10 août, les restrictions de poids reviennent à la normale.

• Martinique : à compter du 10 août, les restrictions de poids reviennent à la normale.

• Autriche : La ville de Obergurgl/Hochgurgl (code postal 6456) n'est plus accessible. Livraisons et enlèvements suspendus sur cette destination, jusqu'à nouvel ordre.

• Soudan : le service est suspendu sur la vide de Karthoum jusqu'au 30 juin. Les enlèvements et les livraisons ne seront pas assurés.

• Madagascar : un couvre-feu total a été décrété sur Antanarivo du 6 au 20 juillet. Seuls les services essentiels sont autorisés de 8h à 12h. Le service reste opérationnel mais en service restraint.

• Thaïlande : Les envois à destination de Bhoutan, sont limités à 20 kg par pièce avec des dimensions de L50 X H40 X L50cm.

• Botswana : Les autorités botswanais ont annoncé le retour au confinement stricte dans toute la zone du grand Gaborone durant deux semaines à compter du 30 juillet afin de lutter contre une augmentation soudaine des cas de Covid-19. Les enlèvements et les livraisons se limiteront qu'aux produits essentiels. Le personnel travaillera avec des effectifs réduits aux opérations. Des délais supplémentaires sont à prévoir.

• Guinée Bissau : Depuis le 05 août, les services de DHL reprennent progressivement à l'import et à l'export. Des délais sont à prévoir.

• Bhoutan : Depuis le 11 août et jusqu'au 16 août, toutes les entreprises privées et institutions publiques sont fermées. Les enlèvements et livraisons ne sont pas assurés. Des délais sont à prévoir.

• Les Bahamas : Un confinement de 7 jours a été mis en place à compter du 17 août. De ce fait, les enlèvements et les livraisons ne sont pas assurés durant cette période.
• Myanmar : Le ministère de la Santé a annoncé des mesures de confinement dans la région de Yangon (à l'exception du canton de Cocogym) à compter du 20 septembre pour l'ensemble de la population. Les enlèvements et les livraisons sont assurés normalement par DHL Yangon. DHL Mandalay assure les enlèvements et les livraisons. Les mesures de quarantaine sont en place jusqu'au 7 octobre, de ce fait, pas de dépôt ou de retrait possible par les clients à l'agence de Mandalay.

4. Le service est suspendu pour les destinations suivantes selon le service ou le produit :

• Iran : service opérationnel uniquement pour le matériel diplomatique.

• Venezuela : L’import de marchandises et documents est de nouveau disponible depuis le 7 juin. Import suspendu. Les enlèvements et livraisons reprennent progressivement.

• Egypte : du 24 au 30 mai, mise en place d’un couvre-feu de 17h à 6h du matin.

• Maroc : arrêt des livraisons à 17h en raison du couvre-feu général. L'état d'urgence est prolongé jusqu'au 10 septembre.

• Portugal : importation de métaux précieux suspendue suite à des directives gouvernementales.

• Qatar : horaires d’activité restreints de 7h à 13h.

• Afrique du Sud : les enlèvements et livraisons sont possibles pour tous les types de marchandises.

• Lybie : Export suspendu. Livraisons toujours opérationnelles.

• Jordanie : couvre-feu en place jusqu’au 10 mai de 18h à 6h. Enlèvements et livraisons limités aux envois urgents.

• Sri Lanka : les services publics et entreprises privées ont repris leur activité depuis le 11 mai. Le couvre-feu de 18h à 6h est toujours en place sur les villes de Colombo, Gampaha, Puttalam et Kalutara.

• Belgique : les commerces et entreprises réouvrent progressivement. 235 Points Relais ont réouverts.

• Bangladesh : jusqu’au 30 mai, les enlèvements et livraisons sont assurés uniquement sur demande et l’import de marchandises est suspendu. Les opérations de dédouanement de marchandises ont été suspendues sur les importations, excepté pour le matériel médical. Enlèvements et livraisons suspendus sur les codes postaux suivants: 1400, 1420,1421, 1432.

• Laos : Le service DHL reste opérationnel en livraison et enlèvement uniquement à destination des entreprises dont les services sont classés comme essentiels (banques, télécommunications, poste, fournisseurs d'électricité, transporteurs).

• Nigéria : le gouvernement a appliqué des mesures strictes de restrictions, applicables jusqu’au 13 avril : seules les marchandises dites essentielles peuvent être transportées, livrées ou enlevées : produits alimentaires, produits et équipements médicaux, matériel de fabrication des produits alimentaires. L’envoi de marchandises destinées à des particuliers sera refusé.

• Royaume-Uni : tous les services points du réseau partenaire sont fermés. Les boutiques et agences DHL sont ouvertes.

• Angola : Les enlèvements sont limités aux marchandises désignées comme essentielles (matériel médical …)

• Djibouti : le service export est limité aux documents dont le poids est inférieur à 250gr. L’export de marchandises est suspendu.

• Ukraine : les mesures de confinement adaptées sont prolongées jusqu’au 31 août. Le service DHL est opérationnel mais des retards sont à prévoir. Les enlèvements le samedi sont suspendus jusqu'à nouvel ordre.

• Népal : le service DHL fonctionne en effectif réduit et en tant que services essentiels. Les pick-up et enlèvements sont opérationnel pour les services essentiels, l'équipe au sol est en coordination avec les services commerciaux. Mesures des restrictions et confinement prolongées jusqu’au 09 septembre.

• Norvège : les vols commerciaux internes subissent des retards impliquant des retards de livraison. Des retards sont également à prévoir pour les enlèvements et livraisons dus aux restrictions locales.

• Australie : Des mesures restrictives sont prises par les autorités australiennes pour l'exportation de matériel de protection (masques, gants, lunettes de protection, lingettes désinfectantes) réservé aux exportateurs suivants : envoi de particulier à particulier pour usage personnel, envoi non commercial d'une organisation humanitaire, envoi d'un fabricant ou d'un représentant en matériel de protection médicale enregistré auprès du registre du commerce.
  Suite annonce du gouvernement australien du 03 août, l'état de Victoria est entré dans la phase 4 du confinement à cause de nouveaux cas de Covid-19. Certaines entreprises seront fermées à compter du 05 août. En tant que service essentiel, DHL Express reste opérationnel à Victoria. L'agence de DHL sera fermée aux clients, de ce fait aucun dépôt et retrait ne sera possible en agence. Nos procédures de sécurité strictes actuelles concernant la livraison et les enlèvements restent en place, tout le personnel de DHL portant des masques, et nous continuons à desservir les entreprises qui sont ouvertes et les adresses résidentielles.

• Oman : Suite à l'annonce des mesures de confinement jusqu'au 8 mai, la plupart des entreprises sont fermées. Les zones suivantes de Muscat sont très difficiles d'accès: Barka, CBD (Central Business District), Hamrya, MBD, Mutrah, Quram, Ruwi, Wadi Adai, Wadi AL Kabir. Suite décision des autorités d'Oman, un couvre-feu sera mis en place dans tout le pays de 21h00 jusqu'à 05h00. DHL OM sera opérationnel entre 06h00 et 20h00. Les enlèvements seront assurés jusqu'à 15h00 et les livraisons se feront jusqu'à 18h00.

• Russie : l'exportation de matériel médical (masques, alcool pour usage médical, bandages, produits désinfectants, respirateurs, gants, lunettes de protection, matériel chirurgical...) est désormais interdite à l'export de Russie. Cette mesure prend effet dès maintenant jusqu'au 30 Septembre 2020

• Somalie : à compter du 09 Avril, le service DHL import et export fonctionne à nouveau. Des délais sont à prévoir.

• Pakistan : DHL Pakistan fonctionne en effectif réduit. Enlèvements et livraisons restreints à certains clients, sur demande auprès du Service Client.

• Thaïlande : à l’import, tous les biens considérés comme matériel et équipement médical doivent être accompagnés d’une licence délivrée par la FDA (Food & Drug association) et seront ensuite soumis au processus habituel de dédouanement. Les exportations de masques doivent obtenir l’approbation du Ministère du commerce. L’expéditeur doit fournir un permis d’exportation approprié.

• Vietnam : l’importation de médicaments à des fins commerciales nécessite une licence d’importation (interdiction pour les particuliers d’importer des médicaments). A compter du 18 mai, l’envoi de matériel de protection individuelle (masques en tissu, les masques médicaux, les visières de protection, les gants, les blouses, les lunettes) est limité à 10kg (poids réel) par jour et par client.

• Koweït : Tous les secteurs sont maintenant desservis. Seul le couvre-feu est maintenu de 19h à 5h du matin. Des délais sont à prévoir.

• Brésil : à compter du 28 avril, l’exportation de produits utilisés dans le traitement du COVID19 est interdite. Les produits concernés sont les équipements de protection individuelle pour une utilisation dans le domaine de la santé, tels que gants en latex, gants en nitrile, tablier imperméable, lunettes, masque chirurgical pour chapeau, écran facial, les ventilateurs pulmonaires mécanique et circuits, les lits d'hôpitaux et les moniteurs multiparamètres. Les 20 et 21 mai seront des jours fériés pour la ville de Sao Paulo. Les enlèvements et livraisons seront suspendus ces jours.

• Libéria : le service DHL est opérationnel de 8h à 14h.

• Madagascar : les enlèvements et livraisons sont assurés, du lundi au vendredi, de 8h à 16 et le samedi, de 9h à 12h.

• Ile Maurice : le service import à destination de Vanuatu est opérationnel. Seuls les dépôt et retraits en agence sont disponibles. Des délais import et export sont à prévoir.

• Irak : Un couvre-feu est en place sur les villes de Bassorah et Bagdad de 19h à 6h du matin du dimanche au mercredi et couvre-feu total du jeudi au samedi. Pour la ville d'Erbil, un couvre-feu de 20h à 6h du matin du dimanche au lundi et couvre-feu total tous les vendredis et samedis.

• Syrie : Horaires d’activités restreints de 8h à 16h30. Les enlèvements et livraisons sont assurés dans ces limites.

• Japon : les importateurs de thermomètre pour un usage personnel doivent acquérir une licence fournie par le Ministère de la santé dès lors que la quantité excède 1 thermomètre.

• Timor Leste : suite à une réduction des vols et des capacités limitées, les poids et dimensions sont limités à 30kg/pièce, 70kg/bordereau d'expédition et 120x80x80cm maximum par pièce.

• Iles Solomon : Couvre-feu en place du 20 mai 18h au 22 mai 6h sur la ville d’Honiara. Toutes les entreprises sont fermées et aucune activité permise.

• Etats-Unis : L'importation de masques médicaux, respirateurs, tests de dépistage, gants de protection, lingettes désinfectantes... est soumise à la réglementation de la FDA (Food & Drug Administration). Les noms et adresses du fabricant sont obligatoires, tests de conformité et noms d'enregistrement FDA peuvent aussi être demandés.

• Philippines : Le gouvernement philippin a renforcé le niveau de quarantaine pour Iligan City, passant à la quarantaine communautaire renforcée modifiée MECQ ( Modified GCQ) jusqu'au 30 septembre 2020 :

3 zones sont à distinguer :

GCQ (General Community Quarantaine) - mesures encore strictes sur les transports et les entreprises sur les villes suivantes : Province de Batangas, Cebu, Lapu Lapu, Mandaue, Talisay - Cebu, Minglanilla et Consolacion dans la province de Cebu, Zamboanga, Metro Manila, les îles de Luzon et Visayas (Caloocan, Las Piñas, Makati, Malabon, Mandaluyong, Manila, Marikina, Muntinlupa, Navotas, Parañaque, Pasay, Pasig, Quezon, San Juan, Taguig, Valenzuela, Province de Bulacan, Province de Laguna, Province de Cavite, Province de Rizal, Tacloban, Bacolod)

Under MECQ (under Modified Enhanced Community Quarantine) : Une circulation limitée est mise en œuvre pour l'obtention de services et de travaux essentiels. Des points de contrôle armée/gouvernement sont mis en place pour assurer le strict respect des directives de sécurité. Les opérations des usines de fabrication et de transformation ne sont autorisées que pour 50 % de la main-d'œuvre au maximum.

MGCQ ( Modified GCQ) - zones en phase de transition avec amélioration des transports et réouvertures des entreprises. Tout le reste des villes et provinces non listés ci-dessus.

Des délais restent encore à prévoir dans ces 3 zones à l'import et à l'export. Les vols internationaux et domestiques sont toujours restreints. Service DHL opérationnel mais avec délais additionnels.

Manille : les enlèvements et livraisons sur les codes postaux ci-dessous desservis par l'agence de Manille seront temporairement suspendus du 8 septembre 2020 au 18 septembre 2020 : Caloocan City (1401, 1402, 1420,1421, 1422, 1423, 1424, 1425, 1426, 1427, 1428) ; Cainta & Taytay ( 1900, 1901, 1920) ; Manila (912, 927, 980, 917) ; Pasig ( 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1605, 1606, 1607, 1608, 1609, 1610, 1611, 1612, 1650) ; Marikina City (1800, 1801, 1802, 1803, 1804, 1805, 1806, 1807, 1808, 1809, 1810, 1811, 1820) ; San Juan (400, 401, 410, 420, 1502, 1503, 1504) ; Mandaluyong (1501, 1550, 1551, 1552, 1553, 1554, 1555, 1556, 1533) ; Quezon Citty (800, 801, 802, 810, 820, 830, 840, 850, 860, 870, 880, 1101, 1102, 1103, 1104, 1105, 1106, 1107, 1108, 1109, 1110, 1116, 1117, 1118, 1119, 1120, 1121, 1122, 1123, 1124, 1125, 1126, 1127, 1128)

• Pérou : Le service Import à destination du Pérou reprend à compter du 15 juin. Le service Export au départ du Pérou reste opérationnel.

• Gabon : Un couvre-feu est en place entre 7h et 14H. Le servie DHL est opérationnel, mais des délais en douane sont à prévoir pour la ville de Libreville et Port Gentil.

• Les Maldives : Les enlèvements et livraisons ne seront pas assurés jusqu'au 26 juillet.

• Bhoutan : Les enlèvements et livraisons sont réservés aux expéditions urgentes (extrêmement urgentes ou médicales). Les services sont partiellement opérationnels jusqu'au 10 septembre.

• Malaisie : Suite à de nombreux cas de Covid19, des mesures strictes de confinement sont annoncées dans le district de Kota Setar dans l'Etat de Kedah du 11 au 25 septembre. Les enlèvements et livraisons sont suspendus sur les codes postaux suivants:
  05000; 05050; 05100; 05150; 05200; 05250; 05300; 05350; 05400; 05450; 05460; 05500; 05502-05506; 05508; 05512; 05514; 05516; 05518; 05520; 05532; 05536; 05538; 05550-05552; 05556; 05558; 05560; 05564; 05576; 05578; 05580; 05582; 05586; 05590; 05592; 05594; 05600; 05604; 05610; 05612; 05614; 05620-05622; 05626; 05628; 05630; 05632; 05644; 05660-05661; 05664; 05670; 05672-05676; 05680; 05690; 05696; 05700; 05710; 05720; 05990; 06250; 06299; 06500; 06507; 06509; 06550; 06570; 06600; 06660.
• Timor Leste : suite à une réduction des vols et des capacités limitées, les poids et dimensions sont limités à 32kg/pièce, 70kg/bordereau d'expédition et 120x80x80cm maximum par pièce.

5. Jours fériés.

• Denpasar (Indonésie) :le 16 septembre est un jour férié. Les enlèvements et livraisons ne seront pas assurés ce jour.
• Arménie : le 21 septembre est un jour férié. Les enlèvements et livraisons ne seront pas assurés ce jour.
• Nouvelle Calédonie : le 24 septembre est un jour férié. Les enlèvements et livraisons ne seront pas assurés ce jour.
• Turkmenistan : le 28 septembre est un jour férié. Les enlèvements et livraisons ne seront pas assurés ce jour.
• République Tchèque : le 28 septembre est un jour férié. Les enlèvements et livraisons ne seront pas assurés ce jour.

6. Le service Globalmail

Un nombre croissant d’autorités postales n’acceptent plus les courriers entrant et les vols ne sont plus disponibles dans certains pays. Pour ces raisons, le service GLOBALMAIL est temporairement suspendu dans un certain nombre de pays. La suspension est effective au 27 mars 2020.
De plus, à compter du 8 avril 2020, une surcharge de 4,50 € (ou l’équivalent dans d’autres devises) s’appliquera au prix par kilo pour les envois à destination de la zone 6.

Pour consulter la liste des pays, cliquez ici